STUDIEBOEKENVERHUUR

Vanaf het schooljaar 2011 - 2012 stapt onze school over op het systeem van boeken verhuren. Dit alles wordt georganiseerd en geregeld door Standaard Boekverhuur. Om jullie de volledige informatie en de gang van zaken mee te delen, zetten we hieronder alles netjes op een rijtje. Wie liever de folder van Standaard Boekverhuur doorneemt, klikt hier. Belangrijk: als je voor 15 juli bestelt, worden jouw boeken voor het begin van het schooljaar op onze school afgeleverd (mits voorradig bij de uitgever).

Stappenplan:

1 Surf naar onderstaande website

Om jouw boeken te bestellen, surf je naar de website www.standaardboekverhuur.be (klik op de link). Een aantal gegevens zijn reeds ingevuld. Selecteer uit het keuzemenu jouw klas (schooljaar 2011-2012) en klik daarna op volgende.
BELANGRIJK: als je boeken hebt van een oudere broer of zus en je wenst deze verder te gebruiken, dan kan je tijdens het bestellen van de huurboeken ervoor kiezen om de boeken die je al hebt niet te huren door dat bolletje 'niet huren' aan te duiden. Zij worden dan niet opgenomen in jouw lijst met huurboeken. We wensen wel vriendelijk te vragen om de versies te controleren. Maak dus zeker dat de ISBN-nummers overeenkomen.

2 Diverse mogelijkheden om verder te gaan

• Indien je geen account en ook geen klantnummer bezit, kies dan voor "Registreren".

• Indien je een account bezit, log dan in via dit account.

• Indien je geen account bezit, maar wel een klantnummer, log dan in via opgave klantnummer en jouw postcode.

3 Instructies volgen

Eens de account aangemaakt is, of je ingelogd bent, volg je gewoon de instructies op het scherm.

4 Einde instructies? Bestelling controleren!

Op het einde van de gegeven instructies krijg je een overzicht van jouw bestelling. Om later problemen te vermijden en voor een goede boekafhandeling, conctroleer je deze gegevens best zeer goed.

5 Druk op "Verzenden"!

Deze stap is zeer belangrijk. Om je bestelling definitief te plaatsen en jouw gegevens op te slaan op de servers van Standaard Boekverhuur, druk je op de knop "verzenden van de bestelling". Pas nadat je dit gedaan hebt, ben je zeker dat alles verstuurd is. Vergeet deze stap dus zeker niet!

6 Orderbevestiging via e-mail

Na het verzenden van de bestelling ontvang je binnen de 48 uur een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.

7 Levering en betaling

Als je op tijd besteld hebt, wordt jouw bestelling voor het begin van het schooljaar op onze school geleverd. Op onze website (link hier binnenkort beschikbaar) kan je lezen waar en wanneer je jouw pakket kan ophalen. Bestellingen gedurende het jaar worden in principe binnen de tien werkdagen geleverd (mits voorradig bij de uitgever).
Enkele dagen later ontvang je van Standaard Boekverhuur een factuur met de vraag om deze per overschrijving te betalen.

8 Controle boekenpakket

Controleer na ontvangst zeker of de juiste schoolboeken geleverd zijn aan de hand van bijgevoegde pakbon. Neem binnen de 10 werkdagen contact op met onze klantenservice in het geval dat:
• er boeken ontbreken die volgens de pakbon wel in het pakketmoeten zitten.
• je verkeerde boeken hebt ontvangen.
• je boeken hebt ontvangen die niet bruikbaar zijn (beschadigd, beschreven of misdruk).
• je boeken hebt ontvangen zonder of met beschadigde bijlagen.
• je andere vragen hebt over de inhoud van het geleverde pakket.

Je zal jouw boeken mogen terugsturen naar Standaard Boekverhuur. Daarvoor heb je volgend formulier nodig: klik hier. Print het en vul het volledig in. Neem ook zo snel mogelijk contact op met Standaard Boekverhuur. Je kan dit best telefonisch doen op het nummer 0800/57 117. De openingstijden van de klantenservice zijn van 8u30u. tot 17u. en in de periode 29 augustus t.e.m. 30 september van 8.30u. tot 20u.
Hou wel steeds je klantnummer bij de hand, want dit zal bij iedere vorm van correspondentie gevraagd worden.

Heb je nog vragen?

Dan kan je steeds met al jouw vragen terecht op onderstaande adressen of nummer.

• Op de website van Standaard Boekenvehuur: www.standaarboekverhuur.be

• Je kan ook mailen: vul daarvoor het contactformulier op deze webpagina in.

• Bel je liever? Dat kan ook op het nummer 0800 57117 (Openingstijden: van 08.30u. tot 17.00u.)

Heb je een klacht of ben je niet tevreden?

Vul hier het klachtenformulier volledig in en er wordt binnen 2 werkdagen contact met je opgenomen.