Afhalen + retour studieboeken

 

1 Levering en betaling

Als je op tijd besteld hebt, wordt jouw bestelling voor het begin van het schooljaar op onze school geleverd. De afhaaldagen zijn vrijdag 26 augustus van 10u. tot 12u. en van 13u. tot 18u. Ook op dinsdag 30 augustus van 13u. 18u. is het mogelijk om de boeken af te halen. Bestellingen gedurende het jaar worden in principe binnen de tien werkdagen geleverd (mits voorradig bij de uitgever).
Enkele dagen later ontvang je van Standaard Boekverhuur een factuur met de vraag om deze per overschrijving te betalen.

2 Controle boekenpakket

Controleer na ontvangst zeker of de juiste schoolboeken geleverd zijn aan de hand van bijgevoegde pakbon. Neem binnen de 10 werkdagen contact op met onze klantenservice in het geval dat:
• er boeken ontbreken die volgens de pakbon wel in het pakketmoeten zitten.
• je verkeerde boeken hebt ontvangen.
• je boeken hebt ontvangen die niet bruikbaar zijn (beschadigd, beschreven of misdruk).
• je boeken hebt ontvangen zonder of met beschadigde bijlagen.
• je andere vragen hebt over de inhoud van het geleverde pakket.

Je zal jouw boeken mogen terugsturen naar Standaard Boekverhuur. Daarvoor heb je volgend formulier nodig: klik hier. Print het en vul het volledig in. Neem ook zo snel mogelijk contact op met Standaard Boekverhuur. Je kan dit best telefonisch doen op het nummer 0800/57 117. De openingstijden van de klantenservice zijn van 8u30u. tot 17u. en in de periode 29 augustus t.e.m. 30 september van 8.30u. tot 20u.
Hou wel steeds je klantnummer bij de hand, want dit zal bij iedere vorm van correspondentie gevraagd worden.

Heb je nog vragen?

Dan kan je steeds met al jouw vragen terecht op onderstaande adressen of nummer.

• Op de website van Standaard Boekenvehuur: www.standaarboekverhuur.be

• Je kan ook mailen: vul daarvoor het contactformulier op deze webpagina in.

• Bel je liever? Dat kan ook op het nummer 0800 57117 (Openingstijden: van 08.30u. tot 17.00u.)

Heb je een klacht of ben je niet tevreden?

Vul hier het klachtenformulier volledig in en er wordt binnen 2 werkdagen contact met je opgenomen.